Formations Soft Skills

Nos formations : Gestion des conflits & relations difficiles

Envie d’échanger sur vos besoins ?

Notre sélection de formations à suivre dans ce domaine

Gestion des conflits – 1,5J

Gestion des conflits & relations difficiles / Communication

Cette formation vous aide à analyser les situations conflictuelles, garder votre calme et choisir la stratégie de résolution la plus adaptée. Vous gagnez en confiance, en professionnalisme et en capacité…

  • Présentiel
  • Intra-entreprise
1.5 joursNous consulterVoir le programme

Gestions des conflits et des incivilités clients

Gestion des conflits & relations difficiles / Communication

Face aux clients tendus ou agressifs, la posture professionnelle fait toute la différence. Cette formation, riche en mises en situation issues de cas réels, vous aide à caractériser les conflits,…

  • Présentiel
  • Intra-entreprise
1 jourNous consulterVoir le programme

Gestion des comportements difficiles

Gestion des conflits & relations difficiles / Communication

Face à des comportements difficiles, la posture managériale fait toute la différence. Cette formation vous aide à repérer les signaux, adopter une communication constructive et conduire un entretien de résolution…

  • Présentiel
  • Intra-entreprise
2 joursNous consulterVoir le programme